Que a transformação digital veio mudar o patamar das empresas, ninguém duvida. É um processo irreversível que possibilita às empresas um crescimento em três quesitos principais: ganho de produtividade, desempenho dos sistemas e otimização do atendimento com novos canais.
Contudo, a verdade é que a transformação digital não é um processo que acontece por si só, ela precisa ser estimulada e implementada. É natural que o início desse processo se dê no setor de tecnologia da informação e, nesse cenário, uma boa gestão de TI faz toda a diferença.
Neste post, vamos entender melhor o que é transformação digital e como uma boa gestão de TI pode acelerar e aprimorar esse processo. Confira!
Afinal, o que é transformação digital?
Esse é um termo que está muito em voga nos últimos anos, mas você sabe o que exatamente ele significa? A verdade é que não existe uma definição padronizada, mas podemos definir a transformação digital como o processo de adoção de tecnologias disruptivas. O foco principal está na otimização dos processos operacionais, na evolução dos modelos de negócios e no aprimoramento da experiência do consumidor.
Em resumo, podemos dizer que a transformação digital visa a digitalização de tudo que for possível, mas sempre com um objetivo: tornar as empresas e pessoas mais inteligentes e competitivas. Para isso, a transformação digital tem como base algumas tecnologias já estabelecidas, como a computação em nuvem.
Essa tecnologia democratizou a escalabilidade de recursos computacionais, permitindo a criação e a evolução de ferramentas tecnológicas para os mais variados fins. Ainda, a nuvem permite a virtualização de servidores, tornando a gestão de TI nas empresas muito mais focada nos objetivos de negócios e menos preocupada com a manutenção da infraestrutura.
A mobilidade é outro pilar da transformação digital e se provou extremamente necessária com a pandemia do coronavírus. Com boa parte dos profissionais migrando para o home office, foi o uso de softwares SaaS — aliado aos dispositivos de acesso móvel, como notebooks, tablets e smartphones — que facilitou essa mudança repentina.
Também, podemos destacar outros conceitos importantes, como o Big Data, que se refere ao volume de dados que são produzidos e a velocidade com a qual essas informações são criadas. Esses dados servem de base para a criação de uma série de estratégias dentro das empresas. A internet das coisas modifica a maneira como as pessoas se relacionam com seus objetos no dia a dia e no gerenciamento das empresas.
Qual deve ser o papel do gestor de TI na transformação digital?
Agora que já temos uma base sobre o que é transformação digital, vamos entender o papel do gestor de TI na implementação desse processo dentro da empresa. Esse profissional tem a missão de viabilizar a implementação das soluções tecnológicas que atendam às demandas da companhia.
Quer entender a relação entre o gestor de TI e a transformação digital? Continue lendo!
Identificar as ferramentas certas para a empresa
Não é porque surge uma tendência tecnológica por dia que você deve adotar todas. O gestor de TI é o profissional responsável por avaliar as novidades e identificar aquelas que têm potencial para agregar valor aos negócios. Também, o profissional deve ter feeling para identificar uma combinação de tecnologias, como a inteligência artificial com o uso de dados, por exemplo, que permite a automação da análise de informações.
Isso requer do gestor, além de uma atualização constante sobre as novas tendências tecnológicas, a identificação dos problemas que possam ser resolvidos por elas. Nesse cenário, a comunicação com os gestores dos outros setores da empresa é primordial.
Reduzir custos sem perder qualidade
Um dos principais desafios dos gestores de TI é reduzir custos sem perder qualidade e produtividade. A transformação digital oferece ferramentas que permitem justamente conseguir esse objetivo. Não falamos apenas de cortar despesas e manter o nível atual, mas de aumentar o desempenho.
A adoção da computação em nuvem, por exemplo, além de permitir a redução de uma série de custos com manutenção, espaço e energia elétrica, possibilita a escalabilidade instantânea e libera os profissionais para atividades mais estratégicas. A automação permite a redução de retrabalhos e erros, além de tornar os processos mais rápidos e corretos. Com a redução de tarefas burocráticas e repetitivas, a equipe pode ser reduzida e os profissionais realocados em outros setores.
Entender o papel da tecnologia no ambiente corporativo
Cada empresa usa a tecnologia de uma maneira diferente, com objetivos variados. Algumas estão em busca de mais flexibilidade, outras desejam aumentar a performance e a inovação. Entender esses fatores é um passo importantíssimo para otimizar o papel do setor de TI na rotina da empresa.
Quando o gestor sabe como essa rotina é apresentada, fica bem mais fácil para ele priorizar os investimentos que melhorarão o dia a dia. A partir desse momento, a visão que ele terá sobre o que a empresa deve fazer para atingir os seus objetivos será muito mais precisa.
Dialogar com a equipe
Dialogar com os colaboradores, que usam as soluções tecnológicas no dia a dia, é a melhor maneira de identificar as demandas e os gargalos que precisam ser sanados. Nesse cenário, cabe ao gestor abrir um canal de comunicação direta com esses profissionais, seja por meio de caixa de sugestões ou por reuniões de alinhamento de ideias — isso vai depender muito do tamanho da equipe.
Deixar que os colaboradores sejam agentes da transformação digital na empresa, além de tornar a adoção de ferramentas novas um processo mais certeiro, aumenta o engajamento dos profissionais, que se sentirão parte do processo de inovação.
Como vimos, a transformação digital já deixou de ser uma tendência e se tornou uma necessidade para as empresas que querem se manter competitivas. Nesse cenário, o gestor de TI se torna o responsável pela implementação desse processo, cabendo a ele a avaliação dos cenários e a boa escolha dos fornecedores de tecnologia.
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